2024 Autor: Jasmine Walkman | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-16 08:26
Zum ersten Mal in der 75-jährigen Geschichte der amerikanischen Fast-Food-Kette MC Donalds der Kundendienst erscheint. Diese Praxis verstieß bisher gegen die allgemeine Unternehmenspolitik und wurde in keinem der mehr als 36.000 Restaurants weltweit angewandt.
Den Ton der Veränderung gab die McDonald's-Tochter in Schweden an. Um den wachsenden Trend sinkender Einnahmen in dem skandinavischen Land zu stoppen, hat die lokale Führung beschlossen, gegen traditionelle Richtlinien zu verstoßen.
So bedienen seit Anfang des Jahres in 31 Geschäften in verschiedenen Teilen des Landes Kellner alle Kunden.
Obwohl selbst die Geschäftsführung der schwedischen Filiale den Umsatzrückgang als Grund für die Neuerung anerkennt, lautet die offizielle Position der zentralen Unternehmensleitung, dass das Ziel darin besteht, Warteschlangen vor den Kinokassen zu vermeiden. Kunden haben jetzt sogar die Möglichkeit, im Internet einen Tisch in einem Restaurant ihrer Wahl zu reservieren.
Wir möchten unseren treuesten Kunden einen unglaublichen Moment bereiten, wenn sie Maestro Classic zum ersten Mal ausprobieren, sagte Jeff Jacket, Marketingdirektor von McDonald's in Schweden. Vor dem Hintergrund rückläufiger Umsätze suche die Kette wahrscheinlich nach Wegen, um sich neu zu positionieren und den Wettbewerb zu bekämpfen, sagten Analysten, die von Weltagenturen zitiert wurden.
Das erste Restaurant wurde am 15. Mai 1940 in der amerikanischen Stadt San Bernardino, Kalifornien, von den Brüdern Mack und Dick MacDonald eröffnet. Der nächste Schritt erfolgte am 15. April 1955 in Illinois, als Ray Kroc das kostenlose Restaurant oder das neunte McDonald's eröffnete.
Mit der Zeit kaufte Kroc die Kette von den MacDonald-Brüdern und machte sie zu einer der wohlhabendsten der Welt. 1967 wurde das erste Restaurant außerhalb der USA, nämlich in Kanada, gegründet und hat sich seitdem zu einem der größten internationalen Unternehmen entwickelt. McDonald's war lange Zeit das Unternehmen, das bei der Anzahl seiner Restaurants den ersten Platz belegte. Nach neuesten Daten steht das Unternehmen jedoch nur noch hinter Subway.
Das Konzept der Brüder Mack und Dick MacDonald für schnellen Service wurde 1948 eingeführt. Es legte die Prinzipien der heutigen Fastfood-Restaurants fest und dauerte bis dieses Jahr, bevor die Schweden anfingen, ihren Kunden Essen zu servieren, schreiben die Weltmedien.
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